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お客様サポート

各種お手続きはこちらからご確認いただけます。

各種お手続き

ご利用開始(ガス・でんき)のお申込み

ガス開栓のお手続きにはお客様のお立ち会いが必要です。
※ご利用開始(開栓)までの流れはこちらからご確認ください。

※シノケンでんきご利用中のお客様は、2か月遅れの請求となりますので、ご退去されてからも請求がございます。
また、保証会社の収納代行サービス(ジャックス・オリコ)をご利用のお客様は3ヶ月遅れの請求となります。ガス・でんきを使う

お客様情報の変更

電話番号や、メールアドレス・請求書の送付先などの変更を希望する方は以下のフォームよりお申込みください。

お客様情報を変更する

シノケンでんきへの
切替え

すでに入居されている方で、現在の電気会社からシノケンでんきへの切替えを希望する方は以下のフォームよりお申込みください。

シノケンでんきへ切替える

お支払い方法の変更

銀行振込または口座振替にてお支払い頂けます。口座振替(新規・変更)を希望される方は、以下のフォームより振替依頼書をお取り寄せください。

※手続き完了まで、2~3ヶ月かかります。

※口座振替のお手続きが完了するまでは、現在のお支払い方法でお支払いいただくことになります。

※振替口座を変更する場合、お手続きが完了するまでは、現在ご登録いただいている口座からの振替となります。
お手続きが完了しましたら、旧口座は自動的に解約されます。お手続き期間中、銀行振込を希望される場合は、お手続きフォーム内の「ご要望欄」にその旨をご記載ください。

※保証会社の収納代行サービス(シノケンコミュニケーションズ等)をご利用のお客様は、保証会社からのご請求案内に準じてお支払いいただくことになります。
弊社窓口からお支払い方法の変更はできませんのでご了承ください。

※オンラインによるお手続きや、クレジットカード払い、コンビニ払いのお取り扱いはございませんのでご了承ください。

口座振替依頼書のお取り寄せ

お支払い状況(ガス・でんき)の確認

お支払いに関するご質問および、お客様情報をお知らせください。

確認後、弊社よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

お支払い状況を確認する

ご利用停止(ガス・でんき)のお申込み

ガス閉栓のお手続きにはご利用料金のご清算が必要です。

※シノケンでんきご利用中のお客様は、2か月遅れの請求となりますので、ご退去されてからも請求がございます。
また、保証会社の収納代行サービス(ジャックス・オリコ)をご利用のお客様は3ヶ月遅れの請求となります。

ガス・でんきのご利用停止

保証金返金について

退去後の保証金返金に関するご質問および、お客様情報をお知らせください。

確認後、弊社よりメールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。

返金状況を確認する

該当するお手続きがない場合

上記のフォームにて、該当するお手続きがない場合、お電話にて各事業所へお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ先一覧
(各事業所)