よくあるご質問 お客様の疑問にお答えいたします

契約・解約について

引っ越しをするので、ガス・でんきを使いたい。

お電話またはHPの『入退去のお手続き』より開栓手続きを承っております。

引っ越しをするので、ガス・でんきを解約したい。

お電話またはHPの『入退去のお手続き』より閉栓手続きを承っております。
弊社受付後に、ご退去後の最終精算方法と預かり保証金のご返金の詳細をご連絡させて頂きます。

料金について

ガス・でんき料金・使用量を知りたい。

毎月10~20日発送予定の検針請求書(ハガキ)でご確認いただけます。詳細についてはご本人様確認が必要となりますので、お手数ですがお電話にてお問合せください。

ガス・でんき料金の支払方法を知りたい。

お支払方法は、お客様のご契約状況に応じて3つございます。

①口座引落のお客様でシノケンファシリティーズ管理物件のお客様は、家賃・ガス料金は合算したお引落しとなります。(シノケンでんきご契約のお客様は電気料金も合算されます。)

②保証会社の収納代行サービス(シノケンコミュニケーションズ等)のお客様は、別途保証会社からのご請求案内がございますので内容に準じてのお支払いとなります。

③お振込のお客様は検針請求書のお知らせ欄に記載の弊社口座までお振込をお願い致します。

※集金・コンビニ払い(払込用紙等)・クレジットカードのお取扱いは行っておりませんので予めご了承ください。
詳しくはお手数ですがお電話にてお問い合わせください。

ガス料金等の支払い方法を変更したい。

預金口座振替依頼書をお送り致します。変更には2~3ヶ月お時間がかかる場合がございます。
お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

ガス料金の支払いを滞納してしまった。

料金のご請求日から弊社指定の期間を経過しても、お支払いが確認できない場合、事前にご連絡した上で、ガスの供給を停止させていただいております。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

使用再開について

料金滞納でガスを止められていたが、使用を再開したい。

お電話にて再開栓のお手続きを受付しております。
開栓作業には、事前にお知らせした所定の手数料を頂戴致します。

その他

LPガスは地球にやさしい?

LPガスは化石エネルギー(石油・石炭・天然ガス・LPガス)の中でも天然ガスとともにCO2排出量が少なく燃焼時の排出ガスも極めてクリーンなエネルギーです。また、オゾン層の破壊につながる特定フロンに代わる物質として、エアゾール用としてLPガスが使用されています。

LPガスは災害に強い?

LPガスは、個別に供給可能な「分散型エネルギー」なので、災害発生時にガスの供給が遮断された場合も、個別に調査・点検を行うことで都市ガス等に比べて相対的に早く復旧させることができます。

LPガスの保安体制は?

お客様宅のガスメーターと集中監視センターを電話回線で結び24時間・365日ガスの安全を見守る体制を強化しております。ガス漏れ等、万一異常が発生した場合には、マイコンメータが自動的にガスを遮断致します。同時に伝送装置が電話回線を通して、集中監視センターに通報致します。
通報受信した集中監視センターでは、お客様宅に電話連絡又は、必要に応じて出動し適切な措置を致します。
>>24時間365日の安全監視体制へ

LPガスの定期点検は必要?

お客様のガスご使用の安全確保のため、ガス供給事業者はお客さまのガス設備について、法令「液化石油ガスの保安の確保及び取引の適正化に関する法律(液化石油ガス法)」に基づき、4年に1度以上お客様の立会いの下、ガス漏れ検査、ガス 器具点検、供給・消費設備点検などの調査にお伺いするものです。この定期点検は無料です。是非とも定期点検にご協力をお願い致します。
>>LPガスの定期点検について

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